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Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als «gelöst» markiert. Das Problem wurde gelöst und der Betrag an ihn ausgezahlt. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde in seinem System als gelöst. Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hatte Probleme mit dem Casino, da Auszahlungsanträge für sein Konto nach der Überprüfung ohne Angabe von Gründen storniert wurden. Trotz wiederholter Übermittlung der angeforderten Selfies konnte das Casino diese nicht verifizieren.
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Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, 500 Euro abzuheben, obwohl sein Konto vollständig verifiziert war. Er hatte über 3 Tage gewartet und Antworten nur per Live-Chat erhalten. Wir haben dem Spieler empfohlen, bis zu 14 Tage zu warten, bis der Auszahlungsvorgang abgeschlossen ist. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die erforderlichen Dokumente erfolgreich eingereicht und vom Casino akzeptiert wurden. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde aufgefordert, bei Bedarf in Zukunft Hilfe anzufordern.
In Zusammenarbeit mit dem bekannten Live Provider Evolution wird hier für erstklassige Unterhaltung durch seriöse und kompetente Croupiers zetspins und Moderatoren gesorgt. Auch die Tischspiel Sektion im ZetCasino verspricht adäquate Setzlimits. Obwohl bei Weitem weniger Titel vorhanden sind, können Spieler hier bis zu 5.000€ setzen. Ein Blick auf die Auszahlungsquoten sind insgesamt fair und bieten gute Gewinnchancen.
Der Kundendienst bei ZetCasino
Der Spieler aus Italien hat aufgrund einer begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Selbst wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Der Spieler aus Deutschland hat ohne Angabe von Gründen einen Selbstausschluss beantragt. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ und dankte dem Spieler für die Mitarbeit. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler klargestellt hatte, dass die Auszahlung schließlich nach Einreichung eines Selfies zur Überprüfung ausgezahlt wurde. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Ontario hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem gelöst und die Gewinne ausgezahlt worden waren. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde aufgefordert, bei zukünftigen Problemen um Hilfe zu bitten.
Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass er sein Geld nach weiterer Unterstützung durch das Beschwerdeteam erhalten hatte. Sie hatte 6 Tage lang erfolglos versucht, den Überprüfungsprozess abzuschließen. Das Problem wurde gelöst, nachdem sie ihre Gewinne erfolgreich abgehoben und ihr Konto geschlossen hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung der Lösung als «gelöst». Nach mehreren Mitteilungen bezüglich der Verifizierung ihres Kontos und der Vorlage eines Adressnachweises bestätigte das Casino, dass ihr Konto vollständig verifiziert war.
Der Spieler aus Italien hatte eine Auszahlung von 500 Euro beantragt, die über die geschätzte Bearbeitungszeit von 3 bis 5 Werktagen hinausging und noch aussteht. Das Casino-Supportteam hatte bezüglich der Verzögerung keine nennenswerte Hilfe geleistet. Unser Team hatte dem Spieler geraten, zwei Wochen zu warten, bis der Auszahlungsprozess abgeschlossen ist. Nach unserem Eingreifen bestätigte die Spielerin, dass sie ihre Zahlung erhalten hatte.
Das Spielerkonto ist nicht geschlossen.
Der Spieler meldet, dass keine rechtzeitige E-Mail-Antwort erfolgt. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler das Problem mit dem Casino gelöst hatte. Der italienische Spieler hatte mehrere Auszahlungen in Höhe von insgesamt 2400 € beantragt und keine Zahlung erhalten. Der Spieler behauptete, dass die Verzögerung bei den Auszahlungen zu weiteren Verlusten geführt habe.
Seine Auszahlung stand länger als drei Werktage aus und wurde später aufgrund eines Wechsels des Zahlungsanbieters storniert. Das Casino hatte ihn gebeten, mehr Geld einzuzahlen, um mit der Auszahlung fortzufahren. Der Spieler hatte vermutet, dass das Casino seine Auszahlung absichtlich verzögerte. Nach mehreren Gesprächen mit dem Support des Casinos konnte der Spieler endlich sein Geld abheben. Die Beschwerde wurde anschließend von unserem Team als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit der Dokumentenüberprüfung seines Kontos, da das Casino seine Kontoauszüge und seine Stromrechnung trotz ihrer Gültigkeit ablehnte.